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“1+3+3”人文數(shù)智社區(qū)運營模式為居民幸福生活加碼

編者按:山東全省各級各部門充分發(fā)揮數(shù)據(jù)驅(qū)動作用,聚焦惠民利企、社會治理、科學(xué)決策等場景,結(jié)合實際,創(chuàng)新打造一系列應(yīng)用場景。


青島西海岸新區(qū)天目山路社區(qū)應(yīng)用“1+3+3”的人文數(shù)智社區(qū)運營模式,按照國家完整社區(qū)的建設(shè)要求,社區(qū)內(nèi)已經(jīng)實現(xiàn)了 “一店一早”、“一菜一修”、“一老一小”的業(yè)態(tài)集聚,讓居民的“生活圈”變成了美好家園的“幸福圈”。線上,城市攻略平臺通過社區(qū)生活、便民服務(wù)、政務(wù)服務(wù)三大版塊,把居民的“需求清單”轉(zhuǎn)化為“滿意清單”,讓居民不出小區(qū)就可以滿足日常生活需要;線下,社區(qū)生活驛站從需求出發(fā),讓居民體驗到真正的快捷便利,與線上平臺形成聯(lián)動效應(yīng)。


科技賦能,打造物業(yè)管理新生態(tài)


“驗證通過!”僅在門口人臉通行閘機前駐足兩秒鐘,大門便自動打開,完全實現(xiàn)了“解放雙手、無感出入”。居民通過人臉識別設(shè)備即可進出小區(qū),方便快捷。走進小區(qū),沿著通道前行發(fā)現(xiàn),許多角落里都安裝了智能攝像頭,有消防通道上會“說話”的攝像頭,有在電梯間會“報警”的攝像頭,還有在小區(qū)制高點布設(shè)的高點攝像頭,將整個小區(qū)全部納入可視管理范圍。小區(qū)智慧化建設(shè)不僅改善了居住環(huán)境,還方便了物業(yè)管理,提高了居民生活質(zhì)量,讓居民安全感、幸福感倍增。


除此之外,社區(qū)出入人員信息、居民每日信息監(jiān)測、社區(qū)環(huán)境空氣質(zhì)量……通過智慧物業(yè)運管平臺,工作人員每天實時感知、在線收集、綜合分析各類基層動態(tài)數(shù)據(jù),打造一出了張智慧監(jiān)管網(wǎng)。針對老年群體,平臺建立動態(tài)監(jiān)測畫像,對獨居老人多日未出門的情況,及時上門查看并提供幫助。智慧物業(yè)運管平臺的應(yīng)用,全方位提升了社區(qū)智慧化管理水平,用科技智能為居民安全保駕護航。


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應(yīng)用大數(shù)據(jù),打通服務(wù)群眾“最后一公里”


當(dāng)前,居民的日常生活需求從衣、食、住、行等物質(zhì)領(lǐng)域需要轉(zhuǎn)向了休閑、娛樂、文化消費等精神層面多個領(lǐng)域。城市攻略平臺通過運用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù),賦能智慧社區(qū)服務(wù)運營,為聯(lián)合運營公司提供居民畫像、知識圖譜等分析算法,通過大數(shù)據(jù)刻畫居民需求,整合各類商業(yè)服務(wù)資源,實現(xiàn)以線上超市、網(wǎng)上菜市場為代表的一系列“互聯(lián)網(wǎng)+生活”服務(wù)。


社區(qū)居民通過“城市攻略”在線上團購和參與商家活動,在“城市攻略”便民服務(wù)板塊可以線上預(yù)約零售、康養(yǎng)、食堂、家政四大件服務(wù)。在小程序上選好取貨點,居民再也不必去幾公里外的超市選購,動動手指即可送貨到家。除了滿足大家的購物所需,平臺還能與居民溝通交流,隨時接收到顧客反饋。


天目山路社區(qū)通過智能化建設(shè),打造了安全、便利、高效的“一刻鐘便民生活圈”。


面向大模型,形成可推廣的社區(qū)生態(tài)運營模式


“1+3+3”的人文數(shù)智社區(qū)運營模式推進了社區(qū)的人本化、數(shù)字化、生態(tài)化,改變了目前社區(qū)低效、分立、滯后的管理模式,提高了社區(qū)管理效率和服務(wù)水平,為社區(qū)百姓提供安全、有序、美好的宜居環(huán)境,提升其幸福感、滿足感、獲得感,在建設(shè)過程中也形成了可推廣、可復(fù)制的智慧社區(qū)建設(shè)“西海岸模式”。


來源:山東省大數(shù)據(jù)局

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